培训伊始，各科室护士长结合真实案例，以反思式方式分享护理核心制度，重点剖析执行薄弱环节。心血管内科一区李慧婷护士长、神经外科二区范小红护士长等分别围绕患者告知、身份识别、查对、分级护理、临床用血护理管理等制度展开分享，案例鲜活、贴合临床，让参会人员专注投入。

典型案例分享环节，心血管内科二区韩雨花护士长分享了临床中发生的患者外出不良事件，详细介绍事件经过、主要原因及整改思路，为全体护理人员敲响安全警钟。随后，神经内科冯素素护士长讲授《护士岗位服务规范及语言规范》，结合案例诠释暖心护理语言的重要性。