“12345”热线点名表扬：这份认可值得被看见！
一份来自“12345政务服务便民热线”的特殊工单，近日送到了我院——这不是求助，不是咨询，而是一封满含敬意的公开表扬信，点名表扬我院多位医护人员，用最朴素的话语，诉说着一段跨越生死、温暖人心的医患故事。
被点名表扬的，是我院神经内科余练主任、杨清强医生、余业贵医生，冯素素护士长、许素宁护士，以及康复医学科邓瑞燕副主任。这份认可，是患者和家属对医护人员医德医风最朴实的肯定，也是对我院长期以来坚守医疗品质、践行人文服务理念的有力见证。医患之间这份双向奔赴的信任，值得被好好记录，也值得被更多人看见。 时间回溯到今年1月，50岁的林先生（化名）在东莞突发脑梗死，病情急转直下、十分危重。经当地医院初步抢救后，他被送入重症监护室，生命垂危之际，不得不接受气管切开手术，依靠医疗设备维持生命。看着昏迷不醒的亲人，家属心急如焚，经过慎重考虑，决定将林先生转回家乡阳春，托付给我院神经内科继续治疗。 2月，林先生转入我院时，病情远比想象中复杂：脑梗死伴脑出血转化、肺部感染、急性上消化道出血、贫血、心功能不全……多种病症叠加，他始终处于昏迷状态，气管切开自主咳痰能力差，失语且伴随全身异常协同运动，每一项症状都牵动着医护人员的心，也考验着医疗团队的专业与担当。 面对这样一位危重患者，神经内科医疗团队第一时间组建诊疗小组，迅速研判病情、制定个性化诊疗方案，全力做好病情管控与并发症防治，为林先生的康复筑牢第一道防线。 为了破解诊疗难题，医生团队定期开展疑难病例讨论，结合林先生的病情变化及时调整诊疗方案，严密监测身体状况，全力促进患者苏醒，争分夺秒抢抓康复时机，不放弃任何一丝希望。 冯护长牵头组织专科护士查房，逐一明确护理重点与难点，为林先生制定了科学的短、中、长期康复计划。护理团队日夜坚守，严格执行气道护理规范，通过细致操作全力保障呼吸道通畅；他们每天耐心观察病情，及时向家属反馈康复进度，主动联合康复治疗师、营养师及家属，共同制定康复计划与饮食方案，还创新采用音乐疗法，帮助林先生改善自我意识混乱的状态，用专业与温柔，为他的苏醒保驾护航。 此外，科室医护人员在康复医学科邓瑞燕副主任的指导下，于林先生入院24小时内即完成全面康复评定，并结合其身体状况量身定制个性化康复训练方案。医护团队循序渐进、科学施教，每一次训练都倾注专业与坚守，每一点进步都承载着医患同心的期盼。 时光不负有心人，坚守终见花开。在不到两个月的时间里，林先生实现了一个又一个令人惊喜的突破：成功拔除气管套管，可以自主呼吸；全身异常协同运动大幅缓解，可在辅助下下床、乘坐轮椅；从完全失语，到能够清晰说出“谢谢”“阿芳”等暖心短语——曾经的病危患者，在医护团队的守护下，一步步挣脱病痛的枷锁，重获新生。 “一个多月，从昏迷到拔管说话，从病危到明显康复，我们亲身感受到了奇迹！”家属谈及林先生的康复，满是感慨与感激。而这份“奇迹”的背后，从来不是偶然，是我院多学科团队不分昼夜的坚守与付出，是医护人员救死扶伤的初心与使命，更是我院“以患者为中心”人性化服务理念的生动实践。 一封表扬信，一份认可情；一句感谢信，一份医者心。12345热线的点名表扬，是荣誉，更是责任。医护人员将继续坚守医者初心，传承优良医德医风，用心做好每一次诊疗、做好每一次护理，守护每一位患者的生命健康，用爱与责任，书写更多医患同心的温暖故事。
