为提升医疗服务水平，加强医患沟通，切实了解患者需求并改进工作，6月25日下午，我院在2号楼10楼学术会议厅召开了2025年上半年患者家属征求意见座谈会。会议由医教部医患关系组组织，30余名住院患者家属代表与我院多个职能科室负责人面对面交流。

座谈会上，医患关系组有关同志首先感谢家属代表的参与，介绍了会议目的、医院基本情况及业务发展现状，邀请与会代表对医院管理、诊疗、服务、医德医风及后勤保障等方面工作提出建议。

与会患者家属代表对我院近来服务质量提升予以肯定，称赞科室医护人员态度耐心、服务细致，主动告知注意事项，让患者住院期间感受到温暖。同时，代表们也围绕住院环境及后勤保障提出了具体建议，职能科室有关同志现场解答并承诺立行立改。

近年来，我院通过开展门诊及住院患者满意度调查、设置意见箱（含院长信箱）、公开投诉电话、开展院领导接待日活动、实施出院患者电话随访及召开患者家属征求意见座谈会等多种渠道，广泛收集群众意见，对改善就医服务质量、优化诊疗流程、提升患者就医体验发挥了积极作用。下一步，医院将持续推进意见收集长效化，积极采纳合理建议并及时整改，全力为群众提供更优质的就医体验。