为进一步规范临床护理操作流程，压实护理核心制度，筑牢护理安全防线，提升护理实操能力与护患沟通水平，防范护理差错、化解沟通矛盾、减少医疗纠纷，6月23日晚，我院护理部于3号楼16楼学术会议厅，组织全院护理人员开展了护理专项集中培训及考核工作。

本次培训立足临床痛点、工作难点、风险高点，设置护理核心制度、静脉输液规范操作、护患沟通技巧、文明服务用语四大核心课程，从制度管控、实操规范、人文服务、沟通赋能四大维度，全方位夯实全院护理质量安全底线。培训采取分层分科授课模式，选派院内各专科资深护理骨干授课，授课内容贴合临床、实用性极强。

培训会上，护理部主任李志敏作护理核心制度专题授课，着重明确三查八对、给药核对、操作核验等制度刚性执行要求，深度剖析临床流程简化、查对疏漏、制度流于形式等安全隐患，要求全体护理人员严守安全红线，摒弃侥幸心理，杜绝习惯性违规操作。

儿科主管护师、院静脉穿刺技术专家组组长甘美玲，围绕静脉输液标准化操作、疑难穿刺技巧开展教学，结合临床输液误区、高危用药要点、全流程管控细节逐一讲解，统一全院静疗操作标准，整改各类不规范操作行为。神经内科护士长冯素素依托真实医患案例，拆解沟通礼仪、工作话术、负面情绪应对、家属健康宣教方法，明确工作禁忌用语，助力护理人员优化工作方式，改善患者就医体验。

理论培训结束后，护理部即刻组织全员闭卷考核，考核全覆盖本次培训重难点内容，坚持以考促学、以考提质，核验全员学习成效，确保参训人员学有所悟、学以致用、全员达标。