座谈会上，党委副书记、院长陆晓生在讲话中强调，患者的信任是医院发展的根本动力。全院干部职工要始终立足群众就医需求，持续精进诊疗技术、打磨服务细节、提升服务品质，全力为辖区群众提供优质、便捷、经济的医疗服务，切实实现“就近看病、放心看病、少花钱看好病”的就医目标。

党委委员周明向受邀参会的患者家属代表表示感谢，介绍了本次会议的目的及医院的基本情况和业务发展现状，希望各位代表围绕医院管理、诊疗水平、服务能力、医德医风以及后勤保障、就医感受等方面提出宝贵意见。

交流环节中，患者家属代表对我院近年来服务质量的提升予以充分肯定，反映各病区医护人员服务热情、耐心细致、责任心强，能够主动告知病情注意事项、用药要求及康复护理要点，日常关心关爱到位，有效缓解了患者住院压力，让群众真切感受到了有温度的医疗服务。同时，家属代表结合自身住院体验，围绕住院环境细节、后勤配套保障等方面提出了中肯的意见和建议。各职能科室针对家属提出的问题现场逐一回应并耐心解释，对当下能够整改的问题做到立行立改。